标准无处不在，融入行业、生活中，居住小区物业保安也不例外。记者昨日从芜湖市市场监督管理局获悉，由中保誉和保安服务集团有限公司等单位起草的《居住小区保安服务规范》（以下简称《规范》）芜湖市区域标准征求意见稿正公开征求意见。

  记者查看发现，《规范》详细规定了居住小区保安服务管理的术语和定义、基本要求、应急管理、监督检查、投诉、评价与改进，以及保安服务的人员要求、行为规范、岗位要求。其中要求保安员应取得《保安员证》，无违法犯罪、无被开除公职、开除军籍等不良记录；需熟悉《保安服务管理条例》，门槛、行为规范应符合GA/T 594的规定；具备紧急状况和突发事件的现场解决能力等。应配备的设施设备包含但不限于：保安制式服装、橡胶警棍、防爆头盔、警用防刺服装、警用防割手套、对讲机或其他通讯设备、强光手电筒、巡检记录仪、手持喊话器等。

  针对很多业主关心的居住小区到底配备多少保安员？《规范》也明确，保安管理岗，30万平方米以下配置项目负责人1人、班长2人，30万平方米以上可增加项目储备队长1人、班长1人。敞开式小区需设置门岗1人/班次，全封闭小区每个入口需设置门岗2人/班次。每组巡逻岗数不应少于2人/班次。消防监控岗需根据消控室/监控室的设置情况做岗位配置，应实行24小时值班制度，且值班人数不应该少于2人/班次，消控值班人员应具备相应岗位资格。另外，具体门卫、车辆管理、巡逻、文化安全、安防系统值守都逐条明确了详细的细节内容和要求。

  保安工作是物业管理的一种展示形象，在业主评价物业公司的服务时，保安工作也是其中硬性的考核内容，按照《规范》，每季度应不少于一次向服务对象发放征求意见表，开展一次自我评价和客户满意程度调查。每年不少于一次邀请第三方机构进行评价。同时公布服务的品质监督电话。保安服务内容，应予以记录，记录文件保存时间不少于 1 年。保安服务中形成的监控影像资料、报警记录，应当至少留存30天备查。

  近年来，居住小区保安服务市场规模的一直增长，可服务水平却参差不齐。记者通过调查了解到，《居住小区保安服务规范》的制定和实施，主要为引导和规范芜湖市保安服务企业整体服务水平的提高，同时提高物业管理上的水准，提升业主满意度，更好地助力芜湖市经济建设和社会安全服务。（记者 芮娟）