村社是“疫情防控”的基本单元，也是防疫的“最后一公里”。上城区九堡街道下辖23个社区村人口超三十万人，且辖区内有专业市场、在建工地、开放式连体房、自建房，尤其是出租房体量大。如何守好小门是摆在街道整体防疫面前的最基础问题。通过不断探索实践，街道通过“查、问、验、劝、报”五步工作法，进一步压实房东、房客责任，通过群防群治坚实守好基层防疫“小门”。

  4月伊始，省外疫情严峻，不少中高风险地区返杭人员成为防疫的隐形风险点。九堡街道有十万间出租房，街道迅速通过掌握的流动人口登记数据与街道核酸数据通过智慧系统来进行“碰撞”，及时有效地发现重点区域未核算检验测试人群，第一时间通过村社和园区进行逐个排查、督促核酸。

  “三卫社区是回迁安置房，辖区出租房主要是蓝领公寓、中介转租、房东自租三种模式，其中三卫东苑以房东自租的模式为主，针对流动人口多，人员信息掌握不全面问题，我们迅速制作了居住信息登记和异地回杭人员登记报备二维码。”三卫社区相关负责这个的人说，把二维码放在小区门口，人员只有扫码填写好个人隐私信息才能进入，仅4月7日一天，社区便收集到926余位租客的信息，短时间内全面掌握了辖区内外来人口的基础数据。

  “你现在在哪里？”“准备何时回来”“健康码什么状态？”“有没有做过核酸？”格畈北苑的王先生是一位房东，自己家有十间左右房屋在出租，每天他都跟他在外未返杭的租客进行聊天。“问得细一点总归没错，我们社区有个大群，社区也每天在群里宣传防疫政策。”王先生所说的大群是格畈社区有493人的平安格畈微信群，基本上每家都有一位主事人在群内，进群需要每个房东把自己的真实姓名、几排几号写清楚进行实名认证。

  “我们总共有1.2万的人口，通过微信群，我们及时了解掌握有哪些人在中高风险，也及时回答房东、租客的一些返杭疑问。”格畈社区负责人表示。

  宣家埠村村民陈大姐也同样如此，年初签订疫情责任书后，她每天都要电话询问外地房客的状态，何时回杭等信息，也会每天上门去看看房客有没有自己回来。

  八堡社区有非流动人口4000余人，外来常住人口2万余人，出租房屋1万余间。有不少房东组建了微信租客群，要求房客每天群内接龙绿码、行程码情况，第一时间掌握租客的信息，还有不少房东每天上门查验租客信息，确保万无一失。同时，八堡社区党委第一时间封闭了社区的10个出入口，开放两大出入口，依据需求定时再开放2个备用出口。社区“小门”志愿者实行组级“承包”责任制，每日由社区两委班子带队值守负责守卫一天，无论是业主还是访客一律进行测温、查验健康码和行程码。全力守好“重点人员家门、沿街商铺店门、自家安全门”三道“小门”。

  此外，九堡社区、牛田社区等针对辖区专业市场、建筑施工工地多的情况，也加大了人员巡查力度上门查验商户、建筑施工工地等人员信息，筑牢疫情防控屏障。

  “这几天我有个外地租客通过微信等方式向我询问能不能回杭？”三村村周先生说他立即跟社区进行了请示权威口径，“他是身处中高风险地区，所以我把回来需要的隔离政策跟他及时说了，也劝说他最近不要回杭，打了好几通电话，他后来自己权衡决定不回来了”。

  “像这样的咨询电话我们每天都能收到十几个。”三村村治保负责人说，“我们会根据租客的详细情况，来告知他回来相关的一些隔离政策，基本上都会理解暂时不回，如果一定要回来，我们会提前做好相应的准备。”

  除了外地返杭人员，九堡街道各社区还依靠九哥九姐志愿者组建了“牛田红”“聚锋华”“红林先锋志愿队”等各有特色的劝导队，通过大喇叭、巡防车等方式对未戴口罩人员、人员聚集场所、沿街商铺培训机构等重点场所人员进行劝导，既做政策“宣传员”、防控“守门员”，又做群众“服务员”，确保防控防得住、闭环闭得住、措施有温度。

  18日上午，杨公佳苑南门发现有一辆带有黄色封条的外地车辆即将进入小区，值班保安刘毅超立即上前阻止其进入小区并进行排查，经排查该车辆为中高风险区回杭人员，立即上报社区并引导至小区南门空旷路段进行等待，社区接到报备后立即排查并上报街道，经协调由九卫中心即刻对该车辆上的所有乘客转运至集中隔离点进行隔离，转运后社区组织人员对车辆停留过的区域进行消杀，整一个完整的过程仅用时1小时。

  “正是由于街道压实村社、房东责任，加上格畈、宣家埠两村社的房东的担当作为，通过‘查、问、验、劝、报’，五步工作法，我们妥善处置了4.16中高风险来杭阳性人员事件，守牢了村社小门，避免了疫情进一步外溢”九堡街道相关负责这个的人说。